我們在工作中經(jīng)常強調(diào)溝通技巧。 我們需要與產(chǎn)品、開發(fā)、測試等不同角色的人以及領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通。 溝通是一個雙向的過程。 溝通首先需要雙方都有良好的表達(dá)能力。 一個產(chǎn)品，她要面對終端用戶。 用戶能否理解這個產(chǎn)品，使用它，甚至喜歡它，很大程度上取決于設(shè)計者對產(chǎn)品的解讀，所以這個核心能力就是網(wǎng)站設(shè)計者的表達(dá)能力。
無論是交互設(shè)計還是視覺設(shè)計，設(shè)計師的很大一部分工作就是以合適的方式解讀業(yè)務(wù)邏輯。 其核心是需要優(yōu)秀準(zhǔn)確的表達(dá)，表達(dá)不局限于表現(xiàn)層的可視化元素，如圖標(biāo)、文本、控件、界面布局等。 在產(chǎn)品設(shè)計的不同階段有不同的表現(xiàn)。
本文從以下幾點闡述了表達(dá)能力及其在網(wǎng)站制作不同階段的重要性。
1、性能模型
產(chǎn)品的目的是滿足用戶的需求。 用戶的需求是基于用戶的心智模型，性能模型與用戶心智模型的接近程度往往決定了產(chǎn)品被用戶認(rèn)可的程度。
人們總是傾向于用自己的方式解釋發(fā)生的事情。 設(shè)計師需要考慮大多數(shù)用戶的體驗和使用習(xí)慣，或者他們對新產(chǎn)品的期望，找到有效且易于理解的方式來表達(dá)他們的功能。
例如，在谷歌地球軟件中，如果你點擊加號，地球就會被拉得離用戶越來越近。 單擊減號，地球?qū)⒈焕_，離用戶更遠(yuǎn)。 當(dāng)然，你也可以用鼠標(biāo)滾輪來控制距離。
2.簡化交互
很多時候，我們面臨著大量的信息和功能需要傳達(dá)給用戶，但我們卻無法用按鈕和信息來填充界面。 我們需要做減法，可能是隱藏用戶暫時不用或者不常使用的功能； 我們還可以對邏輯上相似的功能進(jìn)行分組，并重用一些接口； 我們還可以通過一個控件實現(xiàn)多種功能，完成更多的任務(wù)。
以 iPhone 為例。 我們都知道傳統(tǒng)手機有一個巨大的物理鍵盤。 當(dāng)用戶不需要輸入時，鍵盤其實用處不大； iPhone的觸摸屏采用了虛擬鍵盤的設(shè)計，鍵盤只有在用戶需要輸入時才會出現(xiàn)，大大節(jié)省了寶貴的屏幕空間，減少了對用戶任務(wù)流程的干擾。
3. 豐富的反饋
在人際交往中，語言有時會顯得貧乏。 戀愛中的男女，女人不需要說話，一個眼神就能讓對方明白； 與陌生人交談時，雙臂抱胸，反映對方對我構(gòu)成威脅，本能地需要尋求保護； 在人際交往中，媒介豐富而復(fù)雜。
在人機交流中，我們可用的手段似乎非常有限。 我們不能指望計算機會說話，計算機也不能理解我們復(fù)雜的語言和手勢。 在軟件界面中，經(jīng)常會拋出一個冰冷的對話框出現(xiàn)在用戶面前。 如果文案設(shè)計得不好，用戶會感到很沮喪，就像windows中的錯誤信息對話框一樣。
