售后退款

功能作用
訂單待收貨和已完成一定期限內(nèi),會員可以提交售后退款申請。此處可以查看當(dāng)前店鋪所有的售后退款申請并作出相應(yīng)處理。
售后退款分兩種方式:僅退款、退貨退款;
僅退款只需店鋪審核通過即可,審核通過后系統(tǒng)會自動原路退款(需配置好相關(guān)支付方式秘鑰);
退貨退款,店鋪需要驗證收到貨物后退款;
審核不通過的申請,會員可以在期限內(nèi)重新提交。邏輯說明
?#功能邏輯
有運(yùn)費(fèi)且已發(fā)貨的商品,用戶發(fā)起售后申請,運(yùn)費(fèi)不退,只退商品的實付金額;
有運(yùn)費(fèi)且未發(fā)貨的商品,用戶取消訂單/售后申請,運(yùn)費(fèi)可退回(如果訂單中含有多個訂單,運(yùn)費(fèi)只在最后一個商品提交售后申請時才退回運(yùn)費(fèi),也就是說退款其中一個商品時,運(yùn)費(fèi)不退還);
已使用優(yōu)惠券的訂單,商家未發(fā)貨時;用戶取消訂單,優(yōu)惠券退回;已使用優(yōu)惠券的訂單,商家發(fā)貨后,用戶需要退貨退款時,優(yōu)惠券不退回;
已使用積分抵扣的訂單,商家未發(fā)貨時,用戶取消訂單,積分退回;已使用積分抵扣的訂單,商家發(fā)貨后,用戶需要退貨退款,積分不退回;
用戶可多次發(fā)起售后退款申請
圖文說明
買家申請“僅退款”時商家同意退款 / 拒絕退款
【訂單列表】—【售后退款】—【申請退款】—【商家同意】/【商家拒絕】,如圖所示:

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買家申請“退貨退款”時賣家同意退款
【訂單列表】—【售后退款】—【申請退款】—【商家同意】—【商家待收貨】—【商家收貨】—【確認(rèn)退款】,如圖所示:

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【備注】
【訂單列表】—【備注】,如圖所示:
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